客服效率翻倍之高效模版

解决了什么问题?

如果您每天花大量时间处理速卖通IM消息,甚至每天都处理不完。太多站内信导致不能及时回复询盘的消息,错失订单。请看下面的解决方案👇

模版特色

  • 在速卖通后台买家会话界面,左侧自动加载模版列表,直接点击相应的模版,模版内容即添加到输入框中光标的位置。
  • 每个模版可以自动填充买家姓名,订单号,国家,物流详情,海关电话等内容。
  • 您还可以把常用的图片置于模版中。
  • 模版还提供搜索和自动统计功能,把您常用的模版置于顶部。
  • 一套模版可以用在多个店铺。

怎么编辑模版?

  • 在插件中左上方"编辑模版",即可跳转到控制台->客服模版中编辑模版,编辑完成后点击"刷新数据"。
  • 或者直接在控制台->客服模版编辑完成后,点击"刷新模版"。

图片地址哪里来?

任何速卖通前台或后台的图片,您右键复制图片地址,然后在新标签页复制打开,确认没问题即可粘贴到模版中。

查看如何批量创建模版,将您常用模版通过Excel快速地创建速卖通客服模版。