客服效率翻倍之高效模版

解决了什么问题？

如果您每天花大量时间处理速卖通IM消息，甚至每天都处理不完。太多站内信导致不能及时回复询盘的消息，错失订单。请看下面的解决方案👇

模版特色

• 在速卖通后台买家会话界面，左侧自动加载模版列表，直接点击相应的模版，模版内容即添加到输入框中光标的位置。
• 每个模版可以自动填充买家姓名，订单号，国家，物流详情，海关电话等内容。
• 您还可以把常用的图片置于模版中。
• 模版还提供搜索和自动统计功能，把您常用的模版置于顶部。
• 一套模版可以用在多个店铺。

怎么编辑模版？

• 在插件中左上方"编辑模版"，即可跳转到控制台->客服模版中编辑模版，编辑完成后点击"刷新数据"。
• 或者直接在控制台->客服模版编辑完成后，点击"刷新模版"。

图片地址哪里来？

任何速卖通前台或后台的图片，您右键复制图片地址，然后在新标签页复制打开，确认没问题即可粘贴到模版中。

查看如何批量创建模版，将您常用模版通过Excel快速地创建速卖通客服模版。