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客服助手

提升客服效率,产出更高,心情更好

  • 一键谷歌翻译
  • 一键联系客户WhatsApp
  • 模版中自动套用订单、用户、物流信息
  • 快速查看并回复物流问题
  • 待办事项,不漏一事
  • 多个店铺共享模版
  • 为买家提供专业的客服体验
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客户管理

管理重要客户,唤醒老客户

  • 自动标记Drop Shipping、复购、差评、纠纷、跨店铺等客户
  • 自定义客户分组,可按下单金额、次数、国家等多种条件筛选
  • 筛选后批量联系客户,满足多种营销需求
  • 半自动批量给客户发送WhatsApp消息
  • 一键筛出Drop Shipping客户并派专人维护
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物流监控

第一时间发现物流的异常并批量处理

  • 详细的包裹信息及统计
  • 包裹状态异常或超时一目了然
  • 筛选后批量联系客户,为买家提供专业的物流及购物体验
  • 减少因物流带来的纠纷和损失
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订单管理

批量处理、管理订单

  • 批量联系买家催付、推广新品等
  • 根据订单状态、金额、SKU、国家、评价等多种条件筛选
  • 筛选后批量联系买家,完成催付、确认地址、推广新品等多种营销场景
  • 自定义多种订单颜色,集中处理
  • 批量修改未付款价格
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纠纷管理

对纠纷原因,损失金额了如指掌

  • 详细的纠纷统计
  • 批量处理纠纷
  • 校正纠纷原因
  • 创建虚拟纠纷
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评价管理

统计评价,批量评价

  • 详细的评价统计
  • 批量评价买家
  • 批量回复买家评价
  • 批量联系买家索评
  • 自动标记差评买家
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买家会话

批量处理买家会话

  • 批量转交消息至负责人
  • 批量回复未读消息
  • 批量标记取消速卖通颜色
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数据台

一键统计、一屏查看多个店铺的经营数据

  • 同时查看多店铺经营概况
  • 按照日、月、周统计店铺业绩
  • 运营一键自动记录、管理员一屏了解全貌
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多店铺群控

轻松管理、运营、回复多个速卖通店铺

  • 自动填充,保护密码安全
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"确实对我们帮助很大,已经让所有人都使用了"

刘总广东某品牌创始人

"让我们销量增加很多,小插件、大作用"

田经理浙江某厂商运营总监

"效率提升了特别多,省了很多时间"

陈小姐河南某跨境公司高级运营
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