一键回复客户物流问题

解决了什么问题?

如果您每天花大量时间处理速卖通IM消息,甚至每天都处理不完。太多站内信导致不能及时回复询盘的消息,错失订单。请看下面的解决方案👇

对用客户经常关心的物流问题,您可以直接查看物流并回复客户。

  • 在右侧订单部分,直接点击图标,即可获得该订单当前的物流状态和用户评价。
  • 当获得信息后,点击弹出框的使用模版,即可直接回复客户的物流问题。查看怎么配置物流、评价模版
  • 您也可以选择使用左侧模版列表中的其他模版,当用户有多个订单时,点击对应订单的车,车被点亮,即把这个订单的物流信息套到模版中。如下图。
  • 当模版中配置了{logisticTrackEvent}等变量时,即可把当前的物流信息套到模版中,查看怎么配置变量