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精细化客户管理

老客户对我们速卖通,甚至任何电商都非常重要,不论是直接的复购带来的收益,还是推广新品,还是复购带来的商品权重的提升,都是我们不可忽视的重要资源。

客户是最宝贵的资源:

了解并记录客户的需求,把客户服务好,出更多单!本章介绍精细管理您的客户。

对于重要的客户或者特殊的客户,比如Drop Shipping客户、老客户、大金额客户、测评客户等等。您可以标记客户的类型,备注客户的喜好等等。

客户分组和备注功能

  • 您可以在速卖通IM页面和订单页面通过插件快捷的为客户添加分组,做备注及查看这些信息。
  • 您也可以在控制台->客户管理集中查看,编辑这些信息。
  • 通过不断地积累,沉淀,您将不断扩大自己地客户资产。

给客户发送WhatsApp消息

  • 您可以在速卖通IM页面插件中地客户管理点击WhatsApp图标发送信息。
  • 您也可以在控制台->客户管理中点击WhatsApp图标发送信息。
  • 您也可以在控制台->订单管理中点击客户名称进入客户详情,点击WhatsApp图标发送信息。

去掉谷歌浏览器每次弹出请求WhatsApp的弹窗

根据Chrome官方文档,您需要修改注册表。

我们根据文档制作了修改Chrome弹窗注册表文件,您下载后安装重启Chrome浏览器,

下次显示此弹窗时点击"始终在关联的应用中打开此类链接"。

modify

客户是我们的重要资产

专注优质客户,花同样的时间,把握住最有价值的客户。

一键筛选出优质客户

每个做速卖通的朋友都知道客户的重要性,但客户管理工作做的少。甚至很多人在第一步就卡住了,茫茫多的客户,去维护哪一个呢?哪个对我重要呢?

利用我们的客户管理可一键筛选出您的重要客户:

filter

重点客户包括:代发货客户和付款额前10%的客户。您也可以根据订单次数,付款额、国家等条件自己筛选客户后。然后加入对应的分组。

这些客户都是您的重要资产,值得您花心思,维护好,单位时间收益比最大。利用我们的软件科学轻松维系好客户,唤醒老客户。

责任压实到人,每日提醒,科学维护

老板账号可以建立多个员工账号,每个账号对应不同的店铺权限。给不同的员工账号分配各自负责的客户资源,员工账号也可以自己领取客户。

设置负责人的同时,设置联系频率。到期软件提醒您。对于重点客户,可以勤联系。同时备注客户的喜好,联系的注意事项,联系内容等等。

assign

每天来上班,一键筛选,今天该联系哪些客户。做完下班,心里踏实。不担心漏掉客户。

维护客户的方式

您可以通过速卖通买家会话联系客户,WhatsApp等方式联系客户。给客户发送最新的折扣及产品等。

在我们客户的详情界面,可查看编辑客户的详细信息,添加沟通记录,查看客户订单及图表统计。

detail

在我们的控制台里客户列表,订单列表,物流监控,客户详情等地方,所有显示人名的地方,都可快捷的查看客户详情,及联系客户,添加客户沟通记录。

shortcut
所有功能概览
如果您已经看到这里,已经超越了很多同行!

把我们的功能都使用到位,每天您能节省多少钱呢?又能多赚多少钱呢?

反正深圳、义乌、许昌各地的大卖都在我们的产品。

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