精细化客户管理

老客户对我们速卖通,甚至任何电商都非常重要,不论是直接的复购带来的收益,还是推广新品,还是复购带来的商品权重的提升,都是我们不可忽视的重要资源。

客户是最宝贵的资源:

了解并记录客户的需求,把客户服务好,出更多单!本章介绍精细管理您的客户。

对于重要的客户或者特殊的客户,比如Drop Shipping客户、老客户、大金额客户、测评客户等等。您可以标记客户的类型,备注客户的喜好等等。

客户分组和备注功能

  • 您可以在速卖通IM页面和订单页面通过插件快捷的为客户添加分组,做备注及查看这些信息。
  • 您也可以在控制台->客户管理集中查看,编辑这些信息。
  • 通过不断地积累,沉淀,您将不断扩大自己地客户资产。

给客户发送WhatsApp消息

  • 您可以在速卖通IM页面插件中地客户管理点击WhatsApp图标发送信息。
  • 您也可以在控制台->客户管理中点击WhatsApp图标发送信息。
  • 您也可以在控制台->订单管理中点击客户名称进入客户详情,点击WhatsApp图标发送信息。

去掉谷歌浏览器每次弹出请求WhatsApp的弹窗

根据Chrome官方文档,您需要修改注册表。

我们根据文档制作了修改Chrome弹窗注册表文件,您下载后安装重启Chrome浏览器,

下次显示此弹窗时点击"始终在关联的应用中打开此类链接"。

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