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插件使用指南

主要目的:
  • 减轻各位好朋友的工作负担,提高工作效率,轻松完成店铺运营工作。
  • 帮您抓牢客户,做更精细化的客户管理。

下面的内容,将帮您省掉大量重复繁琐的工作,将精力和时间用在更值得的地方。

插件安装

  1. 火狐浏览器: 在线安装
  2. Chrome浏览器: 在线安装(电脑需FQ,如不能FQ,请选用手动安装方式)
  3. 微软Edge浏览器: 在线安装
  4. Chrome或360浏览器手动安装: 下载最新版插件

如果您有条件在线安装,请使用在线方式安装,插件会自动更新,一直保持最新版。科学上网问题请联系客服

下载最新版插件后,请按下面步骤安装

谷歌Chrome浏览器手动安装:

第一步: 浏览器地址栏输入chrome://extensions,按回车进入下图页面。

第二步:按下图页面打开开发模式后,将下载好的文件鼠标左键按住拖入页面正中松手即可。

img_install

360浏览器手动安装:

鼠标右键点击下载好的文件,选择使用360浏览器打开即可。

解决Google翻译不可用的问题

快捷方式

下载Google Hosts快捷修改方式,右键以管理员方式安装即可。

您也根据原理来DIY手动修改Hosts文件

快捷翻译

translate:

  • 翻译使用Google翻译服务,所有结果与https://translate.google.cn相同。所以使用翻译服务前确认本机可以正常访问Google翻译
  • 在输入框中可以直接输入中文,点击Google翻译后插件调用Google翻译服务,翻译为英语和当地语言。
  • 已翻译后,想重新输入中文时,点击撤销翻译即可。
  • 插件会自动翻译对话消息,当未自动翻译或需要重新翻译,请点击翻译消息按钮。

IM快捷回复

快速而且专业的与客户沟通

在速卖通后台买家会话界面,左侧自动加载模版列表,直接点击相应的模版,模版内容即添加到输入框中。

如在输入框中,有光标闪动,模版会插入到光标所在位置。

小提示: 点击买家会话右上方的隐藏按钮可以左侧隐藏模版

添加及更新模版

  1. 控制台客服模版中,您可以自由的添加,编辑模版及分组。
  2. 回到速卖通IM页面,页面右上方刷新数据;

小提示: 一套模版可以用在多个店铺中

一键查看物流、评价信息并回复

效果如下图:

img_logic

  • 在右侧订单部分,直接点击图标,即可获得该订单当前的物流状态和用户评价。
  • 当获得信息后,点击弹出框的使用模版,即可直接回复客户的物流问题。查看怎么配置物流、评价模版
  • 当模版中配置了{logisticTrackEvent}等变量时,即可把当前的物流信息套到模版中,查看怎么配置变量
  • 当用户有多个订单时,点击对应订单的车,车被点亮,即把这个订单的物流信息套到模版中。如下图。

img_logic_2

客户管理

img_user

您可以在IM页面和订单页面快捷的为客户添加分组,做备注。同时可以在控制台->客户管理中集中管理。

您需要在控制台管理客户分组的添加及修改,然后回到IM中,左下角大按钮弹出的菜单在,点击刷新数据同步标签的修改。

手动修改Hosts解决Google翻译不可用

使用管理员打开您的电脑Hosts文件,文件地址: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

打开后添加一行到文件最后即可

203.208.40.98 translate.googleapis.com

保存关闭后重启浏览器即可

其他可用IP,优先选择与本地运营商地域最近的IP
上海/电信:
180.163.150.34
180.163.151.34
180.163.151.162
180.163.150.162
180.163.150.33

上海/移动:
120.253.253.226
120.253.253.98
120.253.250.226
120.253.255.162
120.253.253.34
120.253.255.98
120.253.253.162
120.253.255.34

上海/Google数据中心/电信:
203.208.40.98
203.208.41.98
203.208.41.66
203.208.41.34
203.208.40.66
203.208.41.97
203.208.40.97
203.208.40.65
203.208.40.34

北京/电信:
220.181.174.226
220.181.174.34
220.181.174.98
220.181.174.162
220.181.174.33
203.208.50.162

北京/Google数据中心/电信:
203.208.43.66
203.208.39.194
203.208.50.66
203.208.43.98
203.208.50.34
203.208.39.226

北京/联通:
114.250.64.34
114.250.70.34
114.250.63.34
114.250.66.34
114.250.65.34

广州/电信:
113.108.239.226
58.63.233.98
113.108.239.162

广州/移动:
120.241.147.162
120.232.181.162

广州/联通:
58.254.137.226