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东风CRM怎么帮速卖通卖家精细化运营

· One min read
东风CRM产品经理
多赚钱分为两方面:

开源节流,也就是多出单提高效率

目前我们的客户很多都是大卖,越是大卖越在意研究技术,善用工具,来提高效率。 从而省出更多的时间来反思,总结,做更重要的事。工欲善其事,必先利其器。读完此文,然后直接免费试用。

⏱专注提高效率#

👩‍💻客服助手大大的节省客服时间#

我们的客服助手专注于提高工作效率。

本来两个人的工作量,一个人就能做完。

本来一天的工作量,半天就能做完。

人力成本首先省了一半。

一键翻译为英语或当地语#

translate

一键使用话术,团队统一的话术,模版,自动填充买家姓名,当地邮编,物流信息等信息#

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如果有常用的说明书或者产品图片,需要经常发给客户,也可以一键发给客户

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一键查询物流,并且快速回复#

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对于客户和您都关心的物流问题,一键查询,并快速回复。客户有没有评价,也可以一键查询,并催评。

更多模版上的功能,我们都放到最后的链接。

客户信息,待办事项#

方便的客户管理,显示客户的信息,分类,待办事项,快速通过WhatsApp来联系客户等等功能。

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✍️批量修改未付款价格#

不管是刺激客户付款,还是某些特殊原因,需要改价格。每天挨个改价格,也占用不少时间,如果能批量改价格,又能省不少时间。

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可以批量做的,就不要浪费时间挨个做,动动手指,多卖几单,岂不美哉?

💹纠纷统计,可视化,一目了然哪些地方可以减少损失#

到底什么产品的纠纷多?什么SKU的纠纷多?什么物流的纠纷多?什么国家的纠纷多?究竟什么原因导致的损失?各占多少份额?究竟损失了多少钱?

不论是作为老板还是运营,您是否有详细的数据?

没有详细的数据,怎么知道先优化哪里?

有明确的数据,是不是可以一目了然知道自己该从哪个方向努力?很容易分辨出何种纠纷又容易改进,收益又大?

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结合时间轴,给自己的团队定一个可量化的指标,下个月到达预期目标,就给自己多申请点奖金吧!

📈评价、差评统计#

最近评价数据怎么样?差评数据怎么样?多了还是少了?如果你关心这些问题,看这里。

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🚀多出单#

什么举措都不如多出单来的刺激。

📱巧用WhatsApp多出几百美金的订单#

一位资深老运营发现有个客户连续下了几个单,都没付款,买家会话联系不到客户,转用WhatsApp联系客户,原来是客户付款出了问题,怎么都付不了款。 这时候及时跟客户分享他们国家怎么付款,一步一步的手把手教客户。不仅成功卖了货,客户还很感激,收获了一个客户的信任和友谊。

WhatsApp在国外人民的手机中,堪比微信对于我们的存在,还不用添加好友。这么好的工具,为什么不用呢?你不会用?太麻烦?OK👇,一键联系客户的WhatsApp,还能使用模版。

whatsapp

🏆重点维护DropShipping客户和大客户#

你知道你的店铺里多少个DropShipping客户吗?多少销售额是DropShipping客户贡献的吗?据悉大约三分之一,甚至更高的销售额都是小B客户贡献的。 哪些客户在你的店铺下单最多?最频繁?跟这些客户打好关系,性价比最高。

第一、一键筛选出DropShipping客户。

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第二、查看并分析客户下单记录,常联系。

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💰减少损失#

物流待取快速通知客户#

有时候包裹没有直接送到客户手中,需要他们自己去配送点取或者在邻居家,客户没有取,包裹退回或者纠纷。这样一单的损失导致很多单白干了。太可惜了。 那物流导致的损失具体有多少呢?如果不清楚具体金额,请看上面我们的纠纷统计。

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首先把待取包裹筛选出来,然后在买家会话通知客户,再用颜色标记好这些重点包裹。如果还未取,我们再这里还可以方便的用WhatsApp通知客户。 这么一套操作下来,是不是可以少损失很多单呢?纠纷提起率也少很多。

包裹申诉理赔#

对于邮政挂号小包的物流纠纷,一键筛选出来,提醒您去申诉。是不是又回了点血?

所有功能概览
如果您已经看到这里,已经超越了很多同行!

把我们的功能都使用到位,每天您能节省多少钱呢?又能多赚多少钱呢?

反正深圳、义乌、许昌各地的大卖都在我们的产品。

新绑定店铺试用半个月,还有限时优惠券使用。

下一步超越更多同行的机会在行动。

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